problème au moment de la découpe

Bonjour les filles.
J'ai besoin d'aide et de conseils...
Je vais essayer d'être claire et me faire comprendre ! 
Alors voilà, quand je mets mon papier sur ma feuille de transport et ensuite je mets le modèle que je veux sur mon écran , bien en haut sur mon quadrillage , ca me coupe en décaler (un peu plus haut que prévu ! ) ! Donc résultat j'ai abîmé ma feuille de transport !!!!!! grrrrr
Donc je voulais savoir si il existait une manip pour remettre de "niveau" ? C'est à dire si je mets mon modèle Là Où Je Veux, ca Coupe le papier bien Là Où Je Veux !!!!   
Me suis fait bien comprendre ??? Pas facile à expliquer... 

est ce que ta feuille de transport est bien insérée correctement, bien calée sur les repères et est-ce que ta barre avec les guides de papier est bien remise en position basse ?si tu peux, fais nous des captures d'écran de ton doc et des photos de ta machine au travail

une autre suggestion : actionne les flèches de droites , celles qui sont autour d'enter

Moi cela me l'ai fait une fois. Ma machine était sur Load Media au lieu de Load cutting mat (sur le petit écran de la machine). Donc en sélectionnant avec la flèche du haut ça bien fonctionné après.

Merci pour vos suggestions . Là ma silhouette est éteinte, je verrai tranquillement lundi.  
C'est l'heure de faire cuire mes crêpes...
Merci beaucoup 

J'ai fait l'erreur au début en appuyant sur le bouton avec la flèche du haut au lieu de celui avec la grille et la flèche du haut